Bestilling
Her finder du svar på spørgsmål om leveringstid, annullering af en vare, bestilling fra Grønland/Færøerne m.m.
Du bestiller varerne her på coop.dk ved at lægge dem i varekurven.
Så vælger du om du ønsker at få varen leveret på din adresse mod et fragtgebyr eller leveret gratis i en af Coops medlemsbutikker.
Dernæst skal du angive om du er medlem af FDB/CoopPlus. Er du det, skal du nu indtaste dit medlemsnummer samt den adgangskode du er tilmeldt CoopPlus med. Er du ikke medlem, vælger du den anden mulighed. Herefter udfylder du de resterende af dine personlige oplysninger. Det er også her du har mulighed for at angive en alternativ leveringsadresse.
Herefter skal du bekræfte din bestilling.
Endeligt skal du gå til betaling. Du vælger her hvilket betalingskort du ønsker at anvende, samt indtaster dine kortoplysninger. Bemærk venligst at kortgebyrets størrelse først kan oplyses når du har indtastet kortnummeret.
Når vi har modtaget din bestilling sender vi dig en email med en bekræftelse på at vi har modtaget bestillingen.
Så snart ordren er klar til afsendelse vil du få en ny email med en vedhæftet faktura, samt besked om hvornår du kan forvente at modtage din pakke.
Vi henviser i øvrigt til vores vilkår.
Hvis du har modtaget en email med et ordrenummer, så har coop.dk modtaget din bestilling. Har du ikke modtaget en email, skriv da enten til os via denne side eller ring på tlf. 43 86 20 04 mandag-fredag mellem kl. 9-19 og lørdag-søndag mellem kl. 10-16.
Leveringstiden afhænger af den vare du bestiller. På alle varer vil det fremgå tydeligt hvor lang leveringstid og hvilke leveringsmuligheder der er på de valgte varer.
Frem til det tidspunkt hvor din ordre afsendes fra vores lager eller vores leverandør kan du annullere din ordre. Det gør du ved at skrive til os via denne side eller ringe til os mandag-fredag mellem kl. 9-19 og lørdag-søndag mellem kl. 10-16 på tlf. 43 86 20 04.
Herefter er det ikke muligt. Du er naturligvis altid velkommen til at returnere dit varekøb, dog med fradrag for de omkostninger der er forbundet med returneringen.
Vi kan desværre ikke ændre varer på en ordre til andre typer af varer. Du vil være nødt til at annullere den oprindelige ordre og foretage en ny på den ønskede vare.
Er varen allerede afsendt er det desværre helt udelukket at annullere. Du kan naturligvis blot returnere varen, dog med fradrag for de omkostninger der er forbundet med returneringen.
Vi kan desværre heller ikke tilføje en vare mere til en ordre. Du vil være nødt til at lave en ny ekstra ordre på den ønskede vare. Hvis du har bestilt for mange af en vare, kan vi dog godt rette antallet ned til det ønskede, uden der skal laves en ny ordre. Dette forudsætter naturligvis at varerne endnu ikke er afsendt.
Der gælder særlige vilkår for reservation af varer til Grønland. Gå ind på www.brugsen.gl og læs nærmere om betingelserne. Bemærk, at du ikke kan betale online.
Der er med andre ord tale om et almindeligt butikskøb, som ikke følger reglerne for fjernsalg, men de almindelige regler for køb i fysiske butikker.
Coop.dk's vareudbud og vilkår er ikke gældende på Færøerne. Du skal henvende dig i de færøske butikker vedrørende mulighed for at bestille varer fra coop.dk. Bemærk venligst at du ikke kan betale online.
Der er med andre ord tale om et almindeligt butikskøb, som ikke følger reglerne for fjernsalg, men de almindelige regler for køb i fysiske butikker.
|
Har du brug for hjælp eller har du spørgsmål, er du velkommen til at ringe til Kundeservice (mandag-fredag kl. 9-19, lørdag-søndag kl. 10-16) på tlf. 43 86 20 04. |
|
| Du kan også skrive til os. Skriv til os |
